ПРО НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО МОБІЛЬНОГО ЗАСТОСУНКУ
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УПРАВЛЯЮЧА КОМПАНІЯ «ДІМ 9000», іменується в подальшому – «Товариство», в особі директора Бровчука Євгенія Володимировича, який діє на підставі Статуту, керуючись ст. 633, 634 Цивільного кодексу України, з однієї сторони, і
будь-яка фізична або юридична особа, що іменується в подальшому – «Користувач», яка приймає (акцептує) цю Публічну оферту про надання доступу до мобільного застосунку (надалі – «Договір») з іншої сторони, разом іменовані – «Сторони», а кожен окремо – «Сторона», уклали цей Договір про наступне:
Надана в цьому документі інформація є офіційною пропозицією (публічною офертою) будь-якій особі укласти Договір про надання доступу до мобільного застосунку. Зазначений Договір є публічним відповідно до положень ст. 633 Цивільного кодексу України. Даний Договір також вважається договором приєднання у розумінні ч. 1 ст. 634 Цивільного кодексу України та який може бути укладений лише шляхом повного та безумовного прийняття (приєднання) Користувача до умов запропонованого Договору в цілому.
Договір встановлює загальні умови і порядок, відповідно до яких Користувач отримує доступ до Мобільного застосунку.
Користувач вважається таким, що прийняв умови Договору в повному обсязі, без будь-яких обмежень, застережень і винятків з моменту його акцептування. Внесення змін до цього Договору не має на увазі розірвання або відмови Користувача від доступу до мобільного застосунку.
Укладаючи Договір, Користувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згідний з його умовами.
Сторони розуміють, що доступ до Мобільного застосунку здійснюється шляхом завантаження відповідного застосунку та користування ним.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Товариство – юридична особа, що зареєстрована відповідно до за законодавством України – ТОВ «УПРАВЛЯЮЧА КОМПАНІЯ «ДІМ 9000» (код ЄДРПОУ 44162623), яка надає Користувачу доступ до Мобільного застосунку відповідно до цього Договору.
1.2. Користувач – фізична або юридична особа, яка отримує доступ до Мобільного застосунку з метою його використання для отримання Послуг та яка на визначених правах користується, розпоряджається або володіє житловим чи нежитловим приміщенням, його часткою в житлових будинках, перелік яких визначений на Вебсайті. Користувач несе всі ризики, пов’язані з отриманням доступу до Мобільного застосунку та його використанням будь-якою третьою особою, яка не мала на те повноважень.
1.3. Вебсайт – сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, пов’язаних між собою і структурованих у межах адреси Вебсайту, доступ до яких здійснюється через адресу в мережі Інтернет https://www.dim9000.com/ . Вебсайт є результатом комп’ютерного програмування, права на який належать Товариству.
1.4. Мобільний застосунок – примірник комп’ютерної програми у вигляді мобільного застосунку для мобільних пристроїв, що функціонують на базах операційних систем «iOS», «Android», під назвою «DIM_9000», який надається Товариством Користувачу у тимчасове користування (протягом строку дії цього Договору) та за допомогою якого Товариством можуть надаватись Користувачу Послуги, перелік яких визначений на Вебсайті.
1.5. Публічна оферта – пропозиція Товариства, розміщена на Вебсайті та адресована невизначеному колу фізичних або юридичних осіб укласти цей Договір шляхом його Акцепту.
1.6. Акцепт – повне, безумовне і беззастережне прийняття Користувачем умов Публічної оферти. Здійсненням Акцепту Публічної оферти Користувач підтверджує своє ознайомлення та повну, безумовну і остаточну згоду з усіма умовами Договору, а також своє волевиявлення стосовно приєднання до Договору.
1.7. Послуги – сукупність дій, спрямованих на можливість здійснення моніторингу та контролю за комплексним обслуговування житлових будинків Користувачів, а також отримання Додаткових платних послуг, які надаються Товариством Користувачам. Частковий перелік Послуг відображено на Вебсайті Товариства.
1.8. Додаткові платні послуги – послуги, які може надавати Товариство на замовлення Користувача. Перелік, ціна, строки надання додаткових платних послуг визначаються Товариством самостійно та розміщенні за посиланням: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Cmc0TamHEvPBnBdurAlEUyYniQFneg09/edit?gid=199287175#gid=199287175
1.9. Сплата вартості житлово-комунальних послуг – сплата вартості послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, управління багатоквартирним будинком, комунальних послуг, що надають Товариством, а також партнерами Товариства.
1.10. Партнер Товариства – фізична особа-підприємець або юридична особа - суб’єкт підприємницької діяльності, яка на підставі договору про співпрацю має право приймати оплату вартості житлово-комунальних послуг здійснених Користувачами за допомогою Мобільного застосунку, а також використовувати інший функціонал Мобільного застосунку. Перелік Партнерів Товариства розміщений за посиланням: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MQvkg3qmRB5bYRICoSoDTXVfJdXzcsZ2/edit?gid=396528057#gid=396528057 , відповідний перелік не є вичерпним та може бути змінений в односторонньому порядку Товариством.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. За цим договором Товариство надає Користувачу доступ до Мобільного застосунку за допомогою якого Користувач може отримувати Послуги та здійснювати сплату вартості житлово-комунальних послуг.
2.2. Доступ до Мобільного застосунку надається Користувачу виключно для реалізації можливості отримання Послуг та здійснення сплати вартості житлово-комунальних послуг.
2.3. Повним і безумовним Акцептом дійсної Публічної оферти у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України є факт здійснення Користувачем реєстрації в Мобільному застосунку.
2.4. Для отримання Послуг, Користувач здійснює реєстрацію через Мобільний застосунок, в результаті якої створюється унікальний обліковий запис (особистий кабінет), що забезпечує можливість Користувача отримувати Послуги.
2.5. При реєстрації Користувач зобов’язаний(-на) надати достовірну інформацію про себе, шляхом заповнення відповідної реєстраційної форми. У разі надання Користувачем недостовірної інформації при реєстрації або в подальшому при використанні доступу до Мобільного застосунку, Товариство має право призупинити або анулювати дію унікального облікового запису (реєстрацію) Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди Користувача.
2.6. У разі, якщо дії Користувача можуть призвести до порушення будь-яких норм чинного законодавства України, прав людини, а також можливості виникнення претензій до Товариства та/або залучення Товариства до відповідальності за дії Користувача, Товариство має право негайно заблокувати дії Користувача, а також призупинити або анулювати дію облікового запису Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди з боку Користувача.
2.7. Під час реєстрації в Мобільному застосунку Користувач зобов’язаний(-на) самостійно згенерувати та ввести унікальний пароль. При цьому Користувач несе повну відповідальність за надійність наданого пароля і захист свого унікального облікового запису.
2.8. Користувач надає свою згоду на отримання інформаційних, в тому числі, рекламних матеріалів, push-повідомлень від Товариства та Партнерів Товариства будь-яким незабороненим чинним законодавством способом, зокрема в інтерфейсі Мобільного застосунку, в будь-який період часу, а також за адресою електронної пошти, номером телефону Користувача або іншим способом.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1. КОРИСТУВАЧ МАЄ ПРАВО:
3.1.1. обирати та отримувати Послуги відповідно до програмних можливостей Мобільного застосунку;
3.1.2. на якісне та вчасне отримання Послуг пропонованих Товариством через Мобільний застосунок;
3.1.3. на інформацію про Послуги, що надаються за допомогою Мобільного застосунку.
3.2. КОРИСТУВАЧ ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ:
3.2.1. перед початком користуванням Мобільним застосунком та Послугами ознайомитися і прийняти умови цього Договору та Політику конфіденційності;
3.2.2. виконувати умови цього Договору та рекомендації Товариства в процесі користування Мобільним застосунком та Послугами;
3.2.3. зазначати актуальну та перевірену інформацію у повному обсязі під час користування Мобільним застосунком та Послугами;
3.2.4. повідомляти достовірні, актуальні дані та інформацію про себе, а у разі їх зміни негайно (не пізніше 24 годин) проінформувати Товариство про будь-яку зміну своїх даних, реквізитів, будь-якої інформації яка можу впливати на якість надання Послуг;
3.2.5. негайно (не пізніше 24 годин) повідомити Товариство про настання будь-якої події, яка перешкоджає виконанню зобов’язань за цим Договором;
3.2.6. користуватися лише своїм обліковим записом, для роботи в Мобільному застосунку;
3.2.7. прийняти від Товариства замовлені Послуги.
3.3. ТОВАРИСТВО МАЄ ПРАВО:
3.3.1. блокувати обліковий запис (особистий кабінет) Користувача у разі виявлення порушення Користувачем умов цього Договору та Політики конфіденційності; Надаючи згоду із цим пунктом, Користувач звільняє Товариство від будь-яких видів відшкодувань і компенсацій за реалізацію Товариством прав щодо цього пункту Договору;
3.3.2. вимагати надання документів та інформації, що можуть бути необхідні для виконання цього Договору, а у разі їх не надання відмовити Користувачу у наданні Послуг, у тому числі заблокувати вхід до облікового запису (особистого кабінету);
3.3.3. в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору, переліку та правил користування Послугами;
3.3.4. в односторонньому порядку змінювати вартість Додаткових платних послуг без будь-якого попередження про це Користувача;
3.3.5. застосовувати будь-які дії, які не суперечать чинному законодавству, з метою недопущення несанкціонованого доступу до Мобільного застосунку, дестабілізації роботи Мобільного застосунку та інших дій, що порушують права та законні інтереси Товариства та/або інших Користувачів.
3.3.6. надсилати Користувачу за допомогою Мобільного застосунку власні новини, рекламні матеріали, повідомлення про зміну вартості житлово-комунальних послуг, Додаткових платних послуг, тощо, а також відповідні інформаційні повідомлення від Партнерів Товариства.
3.4. ТОВАРИСТВО ЗОБОВ’ЯЗАНЕ:
3.4.1. надавати Користувачам можливість доступу до Мобільного застосунку з електронного пристрою (мобільний телефон, планшет) та можливість зареєструвати особистий кабінет;
3.4.2. під час надання Послуг забезпечувати дотримання вимог, передбачених законодавством, для відповідних Послуг (в тому числі, що стосуються охорони навколишнього природного середовища, пожежної безпеки, охорони праці, техніки безпеки тощо);
3.4.3. вчасно та у повному обсязі за вимогою Користувача інформувати останнього про умови, порядок, строки надання Послуг, що надаються за допомогою Мобільного застосунку;
4. ВАРТІСТЬ ДОСТУПУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Надання Товариством доступу до Мобільного застосунку є безкоштовним.
4.2. За допомогою Мобільного застосунку Користувач може здійснювати оплату за спожиті житлово-комунальна послуги, а також Додаткові платні послуги з використанням платіжних сервісів, що надають можливості інтернет-еквайрингу.
4.3. Користувач може здійснювати оплату вартості житлово-комунальних послуг, що надаються партнерами Товариства через Мобільний застосунок.
4.4. Оплата Додаткових платних послуг може також здійснюватись Користувачем через платіжні термінали або шляхом безготівкового розрахунку на банківський поточний рахунок Товариства. Користувач має право здійснювати попередню плату за надання Додаткових платних послуг.
4.5. Додаткові платні послуги можуть мати різну вартість та можуть пропонуватися на розсуд Товариства Користувачу. Додаткові деталі щодо отримання Додаткових платних послуг можуть бути вказані у відповідних розділах інтерфейсу Мобільного застосунку.
4.6. Користувач розуміє і погоджується з необхідністю сплати додаткових комісій третім особам, які забезпечують здійснення платежів за отримання Послуг або за інші Додаткові платні послуг. Розмір комісії може відрізнятися в залежності від способу оплати.
4.7. Грошовою одиницею обліку наданих/спожитих Послуг та Додаткових платних послуг є гривня.
4.8. Повернення коштів Користувачу здійснюється в порядку, визначеному Політикою повернення коштів.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань, положень або умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України, якщо інше не передбачене цим Договором.
5.2. Усі скарги та претензії, які виникають у будь-якому відношенні до Мобільного застосунку чи Послуг, приймаються та розглядаються за допомогою сервісної (інформаційної) підтримки Товариства.
5.3. Спори та непорозуміння, що виникають в процесі виконання умов цього Договору вирішуються між Товариством та Користувачем з обов’язковим застосуванням процедури досудового врегулювання.
5.4. Товариство не несе відповідальності за порядок, умови та ціни надання житлово-комунальних послуг, що здійснюється Партнерами Товариства.
5.5. Користувач несе відповідальність за автентичність наданих ним документів та достовірність наданої інформації, а також за будь які наслідки, які настають у разі надання не достовірних даних, документів, інформації.
5.6. Сторони цього Договору несуть господарсько-правову відповідальність, якщо не доведуть, що належне виконання зобов'язання виявилося неможливим внаслідок дії непереборної сили, тобто надзвичайних і невідворотних обставин за даних умов здійснення господарської діяльності.
6. СТРОК ДІЇ І ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
6.1. Цей договір є публічним і безстроковим.
6.2. Даний Договір може бути (тимчасово) зупинений в односторонньому порядку Товариством у разі порушення Користувачем умов цього Договору чи Політики конфіденційності, до моменту усунення Користувачем допущених порушень, а у разі не усунення допущених порушень протягом 10 днів з дати надіслання Користувачу повідомлення, Товариство має право в односторонньому порядку розірвати даний Договір.
6.3. Під розірванням Договору слід розуміти деактивацію облікового запису (особистого кабінету) Користувача з втратою доступу останнього до всіх функціональних можливостей Мобільного застосунку.
6.4. У разі розірвання цього Договору з ініціативи Товариства Договір може бути повторно укладений лише у разі усунення допущених Користувачем порушень, які призвели до розірвання цього Договору.
6.5. Користувач має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, лише у разі відсутності з його боку будь-яких порушень умов цього Договору, шляхом деактивації облікового запису (особистого кабінету).
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
7.1. Товариство є власником або ліцензіатом усіх прав на об'єкти інтелектуальної та промислової власності, які відносяться до Мобільного застосунку та його програмного забезпечення. Права інтелектуальної власності щодо Мобільного застосунку, а також тексту, зображень, графічного дизайну, навігаційної структури, інформації та контенту Мобільного застосунку є власністю Товариства. Товариство має виключне право здійснювати права на використання у будь-якій формі, зокрема, права на відтворення, розповсюдження, публікацію та перетворення Мобільного застосунку та його програмного забезпечення.
7.2. Надання Користувачеві дозволу на доступ до Мобільного застосунку не може трактуватись як те, що Товариство відмовляється від будь-яких прав на об'єкти інтелектуальної та промислової власності, надає ліцензію на них, передає їх або повністю чи частково переуступає такі права.
8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Цей Договір діє на всій території України та за її межами, для Користувачів, які зареєструвалися в Мобільному застосунку.
8.2. До цього Договору застосовується чинне законодавство України. Питання, не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.
8.3. Цей Договір укладається на невизначений термін і поширює свою дію на Користувачів з моменту здійснення факту реєстрації в Мобільному застосунку.
8.4. Товариство має право модифікувати (вносити будь-які зміни, оновлення, покращення) до цього Договору .
8.5. Користувач, підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності, яка доступна за посиланням https://drive.google.com/file/d/1CAu-qEtN1AJy1Dd4HAyqEYfhUgAthiuc/view?usp=sharing
8.6. Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою повернення коштів, яка є невід’ємною частиною цього Договору.
1. Загальні положення
1.1. Користувач має право повністю або частково повернути кошти протягом 14 днів з моменту здійснення оплати за Додаткові платні послуги.
1.2. Після закінчення терміну визначеного п. 1.1., Користувач втрачає право на повернення коштів та більше не зможете цього зробити.
2. Причини повернення коштів
2.1. Надані Додаткові платні послуги неналежної якості, що підтверджується відповідними документами, експертними висновками, тощо.
2.2. Додаткові платні послуги не були надані Товариством чи Партнером Товариства.
3. Інформація, яку необхідно надати в разі подання заяви на повернення коштів
3.1. Грошові кошти повертаються Користувачу на підставі письмової заяви з обов’язковим зазначенням реквізитів банківського рахунку, долученням копій паспорта та РНОКПП, документа, що підтверджує оплату Додаткових платних послуг.
3.2. Заява та додатки до неї подається безпосередньо Користувачем в офісі Товариства або направляється на e-mail hello@dim9000.com
3.3. Заява на повернення грошових коштів обробляється протягом 1–3 робочих днів. У разі задоволення поданої заяви, кошти будуть повернуті Користувачу на банківський рахунок впродовж 14 (чотирнадцяти) банківських днів.
3.4. У разі здійснення оплати за Додаткові платні послуги не з особистої банківської картки особи, яка замовляла послуги, заяву на повернення коштів заповнює власник банківського рахунку, з якого було здійснено оплату за послугу, з зазначенням всіх своїх ідентифікаційних даних та банківських реквізитів. В полі «Кошти було перераховано з метою отримання електронних довірчих послуг та/або покупки товару в інтересах користувача (покупця)» зазначаються ПІБ та ІПН особи, в інтересах якої замовлялась послуга.